Vyvinuli jsme aplikaci pro snadné odesílání a vrácení zásilek
Rok: 2023
Co klient potřeboval:
- Zrychlit a zjednodušit proces odesílání a vracení zásilek
- Poskytnout profesionální nástroj i pro koncové zákazníky
- Integrovat cenovou kalkulačku pro snadný výpočet nákladů
- Přizpůsobit UX tak, aby bylo vrácení stejně jednoduché jako objednávka
Co jsme použili:
- Webovou aplikaci přístupnou přímo z prohlížeče (bez nutnosti stahování)
- Business Intelligence nástroje a agilní řízení projektu (Jira, Confluence)
- Integraci s WMS (Warehouse Management System)
- Agilní vývojový přístup s pravidelnou zpětnou vazbou
Zaměřili jsme se na:
- Vývoj jednoduchého a intuitivního rozhraní (UX optimalizace)
- Integraci cenové kalkulačky a logistických procesů
- Agilní řízení projektu a úzkou spolupráci s klientem
- Napojení na ERP systém a optimalizaci finančních a logistických toků
Vyvinuli jsme agilně řízenou webovou aplikaci Můj kurýr, která zjednodušuje a zrychluje odesílání zásilek a vrácení zboží, čímž společnost DPD SK posílila svou pozici na slovenském trhu.
DPD SK je součástí DPDgroup – největší evropské přepravní sítě, která působí ve více než 230 zemích světa. Slovenská pobočka se rozhodla posunout zákaznický servis na vyšší úroveň, konkrétně v oblasti odesílání balíků a vracení zboží. Cílem bylo zjednodušit celý proces jak pro firemní klientelu, tak pro běžné uživatele – jednotlivce, kteří posílají nebo vracejí zásilky z e-shopů. DPD SK chtělo nabídnout službu, která bude moderní, přehledná a snadno použitelná pro všechny.
Dodali jsme webovou aplikaci Můj kurýr, která umožňuje rychlé odesílání a vracení zásilek přímo z prohlížeče, včetně kalkulace ceny.
Výzva
Navrhnout univerzální nástroj, který bude jednoduchý pro koncové uživatele a zároveň kompatibilní s logistickými procesy DPD. Bylo nutné zajistit přesnou kalkulaci nákladů, intuitivní UX a rychlou implementaci.
Jak jsme ji vyřešili
Zvolili jsme agilní vývoj s důrazem na uživatelské testování. Vyvinuli jsme přehlednou webovou aplikaci, integrovali cenovou kalkulačku a napojili ji na logistické systémy (WMS). Úzká spolupráce s DPD SK zajistila hladké nasazení a vysokou míru přijetí mezi uživateli.
Aplikace Můj kurýr zjednodušila zákazníkům odesílání i vracení zásilek přímo z prohlížeče, od kalkulace ceny přes přípravu balíku až po sledování zásilky. Proces vrácení se zkrátil na pár minut, řešení pokrylo jak soukromé zákazníky, tak malé firmy, a funguje bez nutnosti instalace softwaru. Díky okamžitému napojení na logistické procesy DPD SK odstranilo bariéru komplikovaného vracení zboží a výrazně posílilo svou pozici na trhu.
Dodané služby
- Vývoj webové aplikace
- UX design a optimalizace rozhraní
- Integrace s logistickými systémy
- Agilní řízení a BI podpora
„Díky naší aplikaci přinášíme jednoduchý a profesionální nástroj i pro nefiremní odesílatele. Celý proces trvá jen pár minut a vrácení zboží je jednodušší než kdy dřív.“
Ozvěte se nám
Pomáháme firmám růst s digitálními řešeními, která usnadňují práci i zákaznickou zkušenost.
