Proměnili jsme e-shop Konica Minolta ve škálovatelné a ziskové řešení pro evropský trh
Rok: 2015
Co klient potřeboval:
- Redesign e-shopu a zjednodušení nákupního procesu
- Transparentní zobrazování cen bez nutnosti registrace
- Personalizaci obsahu a lokalizace pro evropské trhy
- Zaškolení lokálních týmů pro správu obsahu
- Zvýšení konverzí a zlepšení zákaznické zkušenosti
Co jsme použili:
- CMS Kentico 13 jako headless řešení
- Frontend Jamstack s využitím NEXT.js
- Microsoft Azure Cloud a CDN pro globální provoz
- Hloubkové rozhovory, usability testování, double diamond design proces
Zaměřili jsme se na:
- Audit použitelnosti a uživatelský výzkum
- Redesign UX a optimalizaci nákupní trasy
- Podporu lokalizace produktů, cen a kampaní
- Zaškolení týmů v Belgii, Nizozemsku, Francii a Německu
- Optimalizaci výkonu a provozní efektivity
Konica Minolta potřebovala e-commerce platformu, která zohlední specifika B2B i B2C trhu a umožní rychlou lokalizaci pro evropské země.
Konica Minolta je světově uznávaná IT a technologická společnost, která vyrábí špičkové tiskárny a další hardware pro B2B trh. Na evropském trhu jí ale chybělo funkční e-commerce řešení pro prodej a pronájem tiskáren, které by odpovídalo potřebám menších firem s chováním koncových zákazníků. Společnost proto hledala způsob, jak zásadně zlepšit online obchodní model a vybudovat e-shop s moderní uživatelskou zkušeností, lokalizací pro jednotlivé trhy a podporou růstu — a přesně s tím jsme pomohli.
Dodali jsme moderní headless řešení na platformě Kentico 13 s frontendem NEXT.js, které běží v cloudu a běží jako rychlý a škálovatelný e-shop.
Výzva
Původní řešení selhávalo kvůli složitému nákupnímu procesu, netransparentním cenám, slabému UX a nulové podpoře lokalizace. Cílem bylo vytvořit rychlou, bezpečnou a snadno spravovatelnou platformu, která zajistí hladký nákupní zážitek a umožní lokálním týmům pružně reagovat na potřeby trhu.
Jak jsme ji vyřešili
Provedli jsme detailní audit a uživatelský výzkum, navrhli nový koncept e-shopu a ověřili ho prostřednictvím hloubkových rozhovorů a usability testování. Implementovali jsme headless CMS Kentico 13 s frontendem NEXT.js, zajistili globální provoz přes Microsoft Azure a CDN, rozšířili možnosti správy obsahu a personalizace, a vyškolili lokální týmy v několika evropských zemích.
Výsledkem je moderní e-commerce platforma, která staví zákazníka na první místo. Díky ní může Konica Minolta rychle reagovat na specifika jednotlivých trhů a efektivně spravovat obsah na lokální úrovni. Web je rychlý, bezpečný, snadno škálovatelný a optimalizovaný pro plynulý nákupní proces. Nákupní cesta se zkrátila z 30 minut na pár kliknutí, což vedlo k výrazně lepším konverzím, úsporám nákladů, vyššímu výkonu a lepším obchodním výsledkům.
Dodané služby
- Audity a uživatelský výzkum
- Redesign UX
- Implementace Kentico 13 a NEXT.js
- E-commerce řešení
- Lokalizace obsahu
- Školení týmů
„V PUXdesign pomocí hloubkových rozhovorů a usability testů odstranili 80 % chyb na našem původním e-shopu. Nový e-shop tak konečně odráží potřeby zákazníků: přehledné informace, transparentní ceny a jednoduchou nákupní trasu.“
Ozvěte se nám
Zjednodušujeme život digitalizací produktů a služeb
