Když firma roste rychleji než její procesy

VEACOM je největším nezávislým remarketerem vozidel v Česku. Firma každý měsíc zpracuje stovky transakcí a operuje s velkým množstvím vozidel, dat a klientů. Rychlý růst ale začal narážet na limity původního způsobu řízení – procesy byly roztříštěné, data nepropojená a orientace v systému náročná.

„Naším cílem bylo zefektivnit fungování firmy tak, aby nás procesy nebrzdily, ale podporovaly,“ říká vedení společnosti. Právě v této fázi oslovil VEACOM tým BOOTIQ s požadavkem na komplexní řešení.

Klíčem byla důkladná analýza provozu i obchodu, návrh systému na míru a postupná digitalizace všech klíčových oblastí – včetně obchodního workflow, správy vozového parku, automatizace dokumentace a zákaznického rozhraní.

Z procesů se stal nástroj růstu

Díky digitalizaci získal VEACOM nejen lepší kontrolu nad jednotlivými fázemi obchodního případu, ale i možnost jednoduše škálovat. Data jsou nyní přístupná v reálném čase, jednotlivé kroky jsou sledovatelné a reporting je výrazně přesnější.

Zásadní přínos však nebyl jen v samotné technologii, ale v přístupu, kdy BOOTIQ kladl důraz na to, aby řešení odpovídalo reálné denní práci zaměstnanců a reflektovalo vnitřní logiku firmy. Systém není překážkou, ale nástrojem, který pomáhá.

Výsledky se dostavily rychle. VEACOM dnes zvládá větší objem práce s menší náročností, má přehled o klíčových ukazatelích a zákaznická zkušenost se výrazně zjednodušila. I díky tomu firma dále roste a připravuje se na další expanzi. Investice, která se vyplatila

VEACOM je důkazem, že digitalizace není jen o softwaru – ale hlavně o odvaze přenastavit fungování firmy. S podporou BIQ Group zvládl přechod k plně digitálnímu řízení procesů, který dnes tvoří základ jeho byznysové výkonnosti.

Investice do digitalizace se podle společnosti vrátila několikanásobně. A to je nejlepší důkaz, že když technologie odpovídá realitě firmy a lidem se s ní dobře pracuje, dokáže být silným nástrojem růstu.